Post by unknownBonjour,
Je possède un Karcher 620M.
Il marchait très bien jusqu'à présent mais ce matin il m'a fait un coup
de calgon.
J'étais obligé de laisser le doigt sur le poussoir Marche/Arrêt pour
qu'il fonctionne.
Comme ce n'est pas trop pratique de laisser le doigt et pas génial de
mettre un pot de fleur en équilibre sur ce poussoir, comment résoudre le
problème ?
Je suppose qu'il doit y avoir un système d'auto-maintient mais comment
fonctionne t-il ?
Bonne journée
J'ai un probleme de fuite et chute dela pression du jet sur mon Karcher 650, une grosse becane achetée il 6ou 7 ans. C'est du à ma negligence (degat de gel) mais c'estpar ailleurs une panne banale. D'après ce que j'ai compris, il faut changer le connecteur de sortie de la pompe, une pièce en plastique de quelques Euros qui s'est fissurée . l'appareil , un Karcher volumineux, puissant et couteux , excedait mes besoins mais j'en attendait une robustesse et une durée de vie longue.Il n'est evidemment plus sous garantie. Il m'a été impossible de contacter en direct le SAV reparateur de la marque: il faut passer pas un revendeur , qui, même doté d'un SAV propre n'est pas habilité à toucher ces machines. Tout demontage, devis ou reparation necerssite l'envoi de l'appareil chez le reparateur de la marque,pour un cout forfaitaire et des delais le delai est de trois à six semaine et le cout forfaitaire (175 € pour mon modele) et avec un delai de trois à six semaines. Bref on se f.. du client rendu captif par sa mauvaise idée d'acheter cette marque. J'ai refusé la reparation. J'ai contacté le reparateur independant qui entretient mes outils de jardin, me souvenant avoir vu du materiel Kärcher dans son atelier. Sa reponse est qu'il ne peut plus reparer les appareils de marque karcher parce qu' il ne peut plus avoir les pièces chez karcher. me dit qu'il ne repare plus le materiel Karcher,parcequ'il ne peut plus avoir de pièces auprès de la marque.
Du coup j'en ai eu ras-le-bol de Kärcher.
Un nettoyeur HP n'est en aucun cas un appareil de haute technologie et difficile à fabriquer. C'est une pompe avec un moteur electrique. Et et quelquesrazccords et accessoires. Tous artisans moyernnement qualifié peut en faire un avec des composants industriels courabnts. La difference de qualité entre le bas et le haut de gamme est moins affaire de savoir faire que de qualité des composants. Et d'après ce qui accesible à la vue, Karscher c'est du bas de gamme: des composants en plastique cassants, non demontables , non reparables et dont le remplacement est hors de prix. Ce qui me fait supposer que le reste (le moteur, la pompe) doit être à l'avenant. Conclusion:
La maison Kärcher abuse de sa position dominante. A l'évidence aucun distributeur ne peut se permettre de l'ignorer et doit passer par des conditions léonines: prix imposés, obligation de recourir au SAV et aux pièces Karcher aux prix dicté par Karcher.
Habitué à me priver d'un equipement plutôt que d'en acheter de quaalité mauvaise, je fais habituellement confiances à certaines marques appréciées des professionnels: Stihl, Hilti, Facom, outils Wolf, etc. J'ai bien constaté au fil des années que la fabrication se delocalisait largement,que la durée de vie se raccourcissait, que les reparations étaient couteuses et pas toujours rentables.. Mais les produits continuent de fonctionner bien. j'ai donc acheté ce nettoyeur Kärcher, le deuxième que j'ai eu , dans cet esprit: materiel de marque, couteux, puissant, excedent un peu mes besoins dans l'idée qu'il dse revele robuste et durable, et reparable. Je suis donc deçu. Cette dernière panne, imputable à ma negligence, certes mais ni rare ni compliquée à reparer, , n'est pas le premièr ennui qui se regle par un facture elevée, un service mauvais, et l'impression d'être un pigeon.
Conclusion: je boycotte definitevement Kärcher. Je ne ferai pas reparer mon appareil chez eux. (Je verrai si je peu le reparer moi-même,au besoin en faisant refaire par une pièce de meilleure qualité, en a en alliage leger dans un ateleir de mecanique: pour 175 € ça m'etonnerai que ce soit impossible, ce qui me retient en fait est la crainte que les autres pièces de cette camelotte me lachent les unes après les autres....
Conclusion:
1-Mon experience n'est pas le fruit d'un hasard malheureux et de SAV peu servaible et incompetent. c'est le fruit de la politique d' une entreprise de voyous qui abuse de sa position dominante, vend de la camelotte et se moque de ses clients. je donne icisur eux un opinion negative et je leur retire ma clientèle. Ca ne leur fait evidemment ni chaud ni froid, ils ne changeront pas de politique pour si peu. Mais si chacun raconte ses deboires , la ça les ennuie et il faut donc imperativement relater ses experiences, sinon, c'est sûr, ils ne changeront jamais.
2-J'ai racheté illico un nettoyeur haute pression de marque NILFISK (pretendue danoise, mais j'ai quelques doutes) trois fois plus leger,et moins encombrant, moins puissant 1,8KW contre 2,5KW , un peu mieux fabriqué en apparence, mais ce n'est pas difficile. On verra ce qu'il durera, mais ça peut difficilement être pire!